當前位置 首頁 > 職場薪聞 > HR資訊 > 招聘選拔 > 高階面試官,必備的面試技巧!
高階面試官,必備的面試技巧!
作者: 時間:2019/8/24 閱讀:1101次
面試除了簡單的讓對方自我介紹,詢問對方的工作經歷、家庭狀況、離職原因、興趣愛好等傳統問題外,詢問對方問題時,要遵循以下基本原則。
1
多聽少說原則
面試的過程是候選人表達和展示的過程,面試官應該想辦法讓候選人在自己的問題下盡情的發揮,而不是讓候選人聽自己滔滔不絕。一般來說,一場面試結束,候選人的表達時間應達到80%以上,面試官的表達時間應控制在20%以內。
2
開放式問題原則
我們應該多問開放式的問題,少問封閉式的問題。
什么是開放式的問題?就是為什么、是什么的問題。比如:
您為什么應聘這個崗位?
您的優點是什么?缺點是什么?
您最成功的事是什么?最失敗的事是什么?
您為什么會離職?
您目前的家人、親屬狀況是什么?
什么是封閉式的問題?就是對不對、好不好、行不行之類的兩項選擇或多項選擇的問題。比如:
您覺得自己跟這個崗位符合吧?
你覺得自己溝通能力還好?
你具備一定的寫作能力嗎?
3
STAR原則
STAR原則類似一個面試的問題生成器,面試官可以用這個邏輯來不斷生成問題,同時更加準確的考察候選人完成任務的能力。這個邏輯是:
之前什么時候?什么背景?(情景)
什么任務目標?(任務/目標)
在過程中,候選人是擔任什么角色的?做了什么?(行動)
達到了什么結果?(結果)。
舉例:某人來面試技術人員,簡歷上寫的參與過很多技術開發項目。面試官可以選擇其中的選一個項目,問他:
請問你當初公司為什么要搞這個項目?當初有什么樣背景?(情景)
這個項目的目標是達到什么?或者完成什么?你在項目中是負責哪一塊?你的任務目標是什么?(任務/目標)
為了達到你個人的任務目標和項目目標,你都做了些什么?(行動)
這個項目最終是個什么結果?你的任務目標是個什么結果?(結果)
4
測評目的性原則
成熟的面試官面試時表面看起來是在閑聊,其實問出的每一個問題都具備較強的目的性。這背后,是問題與該崗位勝任素質模型考察情況的一一對應,結構化面試的問題設置也可以來源于此。
比如,某超市員工崗位,根據測評的維度,招聘面試的話術可以做如下參考。
1
顧客導向
這一項占比為25%,是考察應聘者能否做到以顧客為中心,很好的服務顧客。
可以參考的問題是:假如一件事情,并不是你的錯,但是顧客非要你道歉,你會怎么辦?
如果回答方向為先向顧客歉意,體現出良好的顧客意識、實大局,可以評判為“杰出”;
如果回答方向為先道歉,再說明道理,可以評判為“優秀”;
如果回答方向為糾結于到底是誰的錯,在無奈之下道歉,可以評判為“合格”;
如果回答方向為拒不道歉,可以評判為“不合格” 。
2
溝通能力
這一項占比為10%,是考察應聘者是否具備與領導、同事、顧客良好溝通的能力
可以參考的問題是:在工作中,你和主管之間意見不一致時,你會如何解決?
如果回答方向為高度的溝通意識并能通過有效的溝通達成共同意見,可以評判為“杰出”;
如果回答方向為采取有效的溝通方式,意在達成共識,可以評判為“優秀”;
如果回答方向為溝通,但是仍然固執己見,可以評判為“合格”;
如果回答方向為不溝通,武斷使用自己的意見,可以評判為“不合格”。
3
執行力
這一項占比為25%,是考察應聘者能否積極完成工作任務,履行工作職責。
可以參考的問題是:假設,今天是你愛人的生日,家人打電話催你早點回去慶祝,可是工作還沒有完成,你會怎么做?
如果回答方向為堅守自己的崗位,集中精力提高工作效率,盡早完成工作,回家慶祝,可以評判為“杰出”;
如果回答方向為與家人溝通好,留下來完成自己的工作,可以評判為“優秀”;
如果回答方向為與要好的同事協商,幫助自己完成工作,可以評判為“合格”;
如果回答方向為明天再做工作,直接回家,可以評判為“不合格”。
4
企業認知
這一項占比為15%,考察應聘者對行業性質、認同企業文化。
可以參考的問題是:零售行業周末、節假日是銷售高峰期,一般無法安排休班,會安排平時倒休,能否接受?
如果回答方向為能夠明確表示認同零售行業的特殊性,可以評判為“杰出”;
如果回答方向為能夠理解零售行業的工作性質,能夠接受,可以評判為“優秀”;
如果回答方向為有猶豫,能夠勉強接受,可以評判為“合格”;
如果回答方向為毫不猶豫不能接受,可以評判為“不合格”。
5
誠信自律
這一項占比為25%,考察應聘者的道德品質及職業操守
可以參考的問題是:假如您看到和自己要好的同事下班時將自己買的商品按打折處理,您會怎么辦?
如果回答方向為敢于將此類問題向店長檢舉,不營私舞弊,可以評判為“杰出”;
如果回答方向為跟同事講清利害關系,維護公司的規章制度,可以評判為“優秀”;
如果回答方向為上前制止,勸其打消該念頭,可以評判為“合格”;
如果回答方向為多一事不如少一事,不去理睬,裝作沒看見,可以評判為“不合格”。
最終判斷得分,70分以下不錄用,70分以上可錄用。
當然,這種思路僅供參考。
我們應根據實際需要設置崗位的參考問題和評判方法。

來源:
熱門推薦
自由精神闯关
bt365篮球比分 江苏快三预测快赢今天 十一选五河北一定牛 6 1浙江体育彩票开奖结果 彩票刮刮乐 山西大唐麻将安卓版官方网站 澳洲幸运10官方开奖网站 北单比分 新闻 大趋势股票分析软件 申城棋牌游戏? 大庆麻将1098 东方6十1玩法中奖规则 捷报比分app 苹果 安徽快3遗漏号码 25选7中奖规则 雪缘园足球彩票比分直播